FAQs

Preguntas frecuentes

  • ¿Quién es WealthCapital?
    WealthCapital es un bróker en línea que pertenece y es operado por BeWiTech OÜ. Es una sociedad de inversión regulada por el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos). A través de esta regulación de GDPR, WealthCapital ofrece una variedad de servicios financieros transfronterizos a clientes en toda la Unión Europea, WealthCapital ofrece servicios de trading de criptomonedas y forex a inversionistas individuales e institucionales. Si desea obtener más información sobre la gama completa de servicios que ofrece WealthCapital, visite la página Acerca de WealthCapital aquí.
  • ¿Cuáles son los activos que ofrece WealthCapital?
    Cuando usted se registra con WealthCapital, obtiene acceso a cientos de activos para operar en diferentes clases de activos, incluyendo acciones, índices, forex, materias primas y criptomonedas. Haga clic aquí para ver nuestro índice completo de activos.
  • ¿Cómo empiezo a operar en WealthCapital?
    Empezar como trader en Wealth Capital es simple y rápido. En sólo unos pocos pasos, como se describe a continuación, usted estará inscrito y listo para operar:
    • Abra su cuenta de trading registrándose en nuestro sitio web y proporcionando información personal básica que incluye su nombre completo, así como su dirección de correo electrónico y su dirección física.

    • Una vez que hayamos verificado que su dirección de correo electrónico es legítima, podrá añadir fondos a su nueva cuenta de trading. Esto se hace seleccionando la página de banca cuando se inicia sesión en su cuenta. WealthCapital ofrece a los traders una gama de opciones bancarias seguras y convenientes para asegurar que el proceso sea lo más rápido posible.

    • Abra nuestra plataforma de trading basada en la web con cualquier navegador

    • Ya está listo para operar en la plataforma WealthCapital

    Nota: Una vez que haya hecho su depósito inicial en su cuenta de trading, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para solicitar algunos documentos de verificación. Esta es una parte normal del proceso obligatorio de verificación (KYC) que es requerido por los reguladores.
  • ¿Ofrecen apoyo y formación a clientes que no tienen experiencia en trading?
    En WealthCapital, ofrecemos una amplia variedad de videos de entrenamiento y libros educativos que atienden a traders de todo tipo, desde principiantes hasta inversionistas más experimentados. Además, contamos con un equipo amigable y bien informado de personal de apoyo que está disponible para responder a cualquier pregunta que usted pueda tener y para proporcionarle asistencia, si la necesita. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a support@wealthcapital.fm.
  • ¿Qué es un activo?
    La definición más básica de un activo es que se trata de cualquier tipo de recurso que tiene valor económico y es propiedad o está controlado por un país, empresa o individuo. En el caso del comercio de divisas o forex, las operaciones se realizan sobre la base del valor de un activo subyacente en particular, con ganancias o pérdidas que dependen de su valor en algún momento en el futuro. Las principales clases de activos que se negocian en WealthCapital son acciones, índices, divisas, criptomonedas y materias primas.
  • ¿Qué significa operar con pares?
    También conocido como arbitraje estadístico, el trading de pares es una estrategia comercial utilizada para el mercado de divisas que implica que un trader tome simultáneamente una posición larga y corta para dos activos relacionados dentro de la misma industria. La idea detrás de esta estrategia de trading es jugar el valor de los activos uno contra el otro en tiempos de incertidumbre, con respecto a la dirección del mercado.
  • ¿Cuál es la cantidad mínima para hacer trading en WealthCapital?
    La cantidad mínima que puede invertir en una sola operación de divisas en WealthCapital es de 250 €.
  • ¿Cómo se determina el porcentaje de nivel de margen?
    El porcentaje del nivel de margen se calcula utilizando la siguiente fórmula: Nivel de margen = [capital / margen utilizado] X 100
  • ¿Qué es el apalancamiento?
    En términos generales, el apalancamiento es la capacidad de usar una pequeña cantidad de algo para ejercer control sobre algo mucho más grande. En cuanto al trading financiero, el apalancamiento es el concepto de utilizar una pequeña cantidad de inversión de capital para controlar activos de mucho mayor valor. Esencialmente puedes hacer esto al "pedirle prestado" a tu bróker, o en este caso, a WealthCapital. Por ejemplo, si se dice que un activo tiene un apalancamiento de 100:1, significa que cada dólar que usted pone en una operación le da derecho a 100 dólares del valor del activo que usted obtiene de WealthCapital. Esto significa que si desea abrir una operación por valor de 100$, sólo tendrá que pagar 1$ de su capital personal, aunque el apalancamiento le ayuda a obtener beneficios sustanciales con un desembolso mínimo de capital, es importante tener en cuenta que lo contrario también puede ser cierto. Usted podría potencialmente perder grandes cantidades de dinero si elige una posición perdedora y tiene que devolver la cantidad apalancada.
  • ¿A qué horas puedo operar?
    El trading en las plataformas de WealthCapital está siempre disponible cuando los mercados internacionales de activos están abiertos. Típicamente, esto es de 8:00 AM a 17:00 PM GMT+2.
  • ¿Qué necesito para empezar a operar en tiempo real?
    Todo lo que tiene que hacer es registrar una cuenta en WealthCapital. Para comenzar a operar, tendrá que depositar dinero en su cuenta y presentar ciertos documentos para verificar su identidad y ubicación.
  • ¿Qué documentos de verificación tendré que presentar?
    Para traders minoristas e inversionistas, les pedimos que presenten los siguientes documentos:
    • Prueba de identidad: La prueba de identidad puede ser una licencia de conducir, un pasaporte o un documento nacional de identidad. Deberá asegurarse de que sea válida y claramente legible.

    • Comprobante de domicilio: Esto podría ser un estado de cuenta bancario, un documento de declaración de impuestos, un recibo de pago reciente o una factura de servicios públicos. Este documento no puede tener más de 6 meses de antigüedad y debe estar a su nombre. Su dirección física también deberá reflejarse claramente.

  • ¿Cómo sabré si los documentos que he presentado han sido aceptados por WealthCapital?
    Después de que usted presente su prueba de identidad y comprobante de domicilio, serán evaluados por el departamento de cumplimiento de WealthCapital, quien los aprobará o le pedirá que vuelva a presentarlos si hay algún problema.
  • ¿Dónde puedo encontrar mis estados de cuenta?
    Acceda a su cuenta en el sitio web de Wealth Capital y navegue hasta "Historial de cuenta" y escoja el período de tiempo para el que necesita el estado de cuenta. Puede descargar una copia del reporte si lo desea.
  • ¿Qué plataformas de trading ofrece WealthCapital?
    Tenemos nuestra propia plataforma de trading basada en la web a la que se puede acceder a través de cualquier navegador. Con la interfaz fácil de usar, usted puede acceder a cientos de activos, además de abrir y cerrar posiciones con facilidad.
  • ¿Puedo acceder a mi cuenta desde varias computadoras diferentes?
    Sí, sí puede. Todo lo que tiene que hacer es utilizar sus datos de acceso. Sin embargo, por razones de seguridad, cuando utilice un ordenador público o uno que pertenezca a otra persona, no guarde su contraseña y asegúrese de cerrar la sesión tan pronto como termine de operar.
  • ¿Puedo acceder a varias cuentas de WealthCapital simultáneamente?
    Sí, sin embargo, necesitaría abrir cada sesión en una ventana de navegador "de incógnito" separada e iniciar sesión en cada sesión con un nombre de usuario diferente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la zona horaria en la plataforma?
    No puede cambiar la zona horaria GMT +2 predeterminada. Esto asegura que la plataforma de trading permanezca sincronizada con los horarios de cierre de la sesión de operaciones en Nueva York.
  • What happens if I log out while having open trades?
    Todas sus operaciones abiertas permanecerán activas cuando cierre la sesión. Además, todas las órdenes de límite relacionadas, take profit, reglas, stop loss, etc; ocurrirán en el momento en que se hayan establecido.
  • ¿Qué métodos de depósito ofrece WealthCapital?
    WealthCapital le ofrece una amplia gama de métodos bancarios que incluyen las principales tarjetas de débito y crédito, incluyendo Visa, MasterCard, Maestro y Diners Club. Sin embargo, debe tener en cuenta que su tarjeta de crédito o débito debe ser aprobada para compras internacionales si desea utilizarla con éxito para depositar fondos en su cuenta de operaciones. Métodos alternativos de depósito y retiro incluye eWallets como AlphaExchange aparte de transferencias bancarias. Debe tener en cuenta que, si decide depositar fondos en su cuenta de trading o retirar sus ganancias a través de una transferencia bancaria, puede enfrentarse a la posibilidad de que su banco le cobre comisiones de procesamiento. Las transferencias electrónicas también pueden tardar hasta 7 días laborables antes de que los fondos se reflejen en su cuenta.
  • ¿Cuál es la cantidad mínima de depósito en WealthCapital?
    La cantidad mínima de depósito en WealthCapital es de €250.
  • ¿Hay una cantidad mínima de retiro?
    Cuando usted opera en WealthCapital, no hay una cantidad mínima de retiro. Aun así, dependiendo del método de retiro que elija, su banco puede cobrarle cargos de procesamiento, los cuales serán deducidos de su retiro.
  • ¿Cómo retiro fondos de mi cuenta WealthCapital?
    Retirar fondos de su cuenta de WealthCapital es rápido y fácil. Simplemente siga los pasos que se indican a continuación:
    • Llene y firme el formulario de retiro. El formulario se puede descargar haciendo clic aquí.

    • Si hay bonos pendientes en su cuenta de operaciones, tendrá que rellenar y firmar un formulario de renuncia. El formulario se puede descargar haciendo clic aquí.

    • Tome una foto de los formularios o escanéelos. Envíe los escaneos por correo electrónico a banking@wealthcapital.fm Nuestro equipo bancario se pondrá en contacto con usted con respecto a la solicitud de retiro.

  • ¿Se me cobrará algún cargo por los retiros?
    WealthCapital no cobra comisiones por retiro de fondos. Sin embargo, dependiendo del método de retiro que elija, los bancos pueden imponer cargos adicionales.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en recibir mi retiro?
    Si no hay problemas con su cuenta y sus documentos de verificación han sido aprobados por el equipo de cumplimiento de WealthCapital, entonces su solicitud de retiro será procesada dentro de 72 horas. Dependiendo del método de retiro que elija, los fondos pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria.
  • ¿Cuáles son las horas de soporte en WealthCapital?
    El servicio de atención al cliente de WealthCapital está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 (GMT), excepto en los días festivos bancarios.
  • Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
    Sólo tienes que ir a la pestaña de acceso a WealthCapital y seleccionar "Olvidé mi contraseña". Siga los pasos necesarios y se le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer o recuperar su contraseña. Si ha olvidado su nombre de usuario, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente: support@wealthcapital.fm.
  • ¿Está seguro mi dinero con WealthCapital?
    Sí. En WealthCapital, hemos hecho de la seguridad, la protección y la privacidad nuestras principales prioridades. Por esta razón, utilizamos una gama de tecnologías de vanguardia para asegurar sus fondos. También nos adherimos a varias políticas regulatorias y corporativas estrictas que incluyen asegurar que todos los fondos de los operadores que manejamos se mantengan en una cuenta completamente aparte de los fondos operativos de WealthCapital.
  • ¿Están seguros mis datos personales?
    Hemos establecido tecnología de punta y medidas de seguridad comparables a las implementadas por los principales bancos e instituciones financieras del mundo para asegurar que su información personal esté protegida en todo momento. Todas las transacciones en nuestra plataforma están totalmente encriptadas utilizando los últimos estándares y también son administradas por los procesadores de pagos internacionales de la Industria de Tarjetas de Pago de Nivel 1 (PCI) como una capa extra de seguridad para asegurar que usted opere con total tranquilidad.
  • ¿Dónde puedo ver los documentos de términos y condiciones de WealthCapital?
    Haga clic aquí para ver todos nuestros términos y condiciones, política de privacidad y documentos legales adicionales.
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